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农机补贴

“信誉-质量-服务”:从三个角度看“牧神”

发布人:威廉希尔 来源:威廉希尔娱乐

  】日前,经国务院同意,农业农村部、发展委、科技部、工业和信息化部、财政部、商务部、卫生健康委、市场监管总局、银保监会联合印发了《关于进一步促进奶业振兴的若干意见》,提出力争到2025年全国奶类产量达到4500万吨。而大力发展优良饲草业,对于实现奶业全面振兴具有重要意义。

  自“粮改饲”三年多来,越来越多的优良牧草生产区产业结构不断优化,核心竞争力逐渐增强,也成为了牧草收获、秸秆回收所不可缺少的有效工具。在新疆,一家专业从事农牧机械研究、设计、制造和销售的高新技术企业--新疆机械研究院股份有限公司(以下简称“新研股份”)自主研发生产的自走式秸秆收获打捆机广受好评。今年4月份,新研股份旗下的牧神还被授予了“质量-信誉-服务三优企业”荣誉称号。

  新研股份于2015年通过收购四川明日宇航,进入航空航天飞行器零部件制造业,实现“农机+军工”双主业发展的战略布局。得益于原科研院所的研发体系和创新传统,新研股份致力于打造高水平的研发平台和技术团队,并建立良好的管理机制。

  近年来,公司承担并完成科研项目50余项;参与制定国家标准1项,行业标准1项,主持制定团体标准1项,地方标准4项,企业标准20余项;获得有效52项;形成了农牧机械开发、中试、熟化、批量生产的技术平台;拥有“牧神”、“海山”两个省级商标,并以其良好的性能和可靠的质量在业内备受关注。

  “农机+军工”双主业布局背后的深厚底蕴,带来的是用户对新研股份的充分信任和认可。今后,新研股份也将“不接受不良品、不制造不良品、不输出不良品”的企业态度,继续围绕农牧机械主业,大力提升“牧神”产品的整体性能,打造具有军工品质的农机产品。

  “牧神”4KZ-300型自走式秸秆收获打捆机由新研股份自主研发生产,机具具有选择性收获的特点,能够将棉杆侧枝收获打捆,收获速度达到每秒2米,效率高捆包重;此外,在收获玉米秸秆时还具有地面收获干净、出捆率高、捆内无泥土等特点,收净率高达90%以上;不但可以收获打麦秆、高粱等秸秆,同时也可全收棉花秸秆;出捆规则率高、散捆率低、田间地头转弯半径小,田间转移方便。

  该款打捆机配备国Ⅲ、原装进口打结器,电子计捆系统采用液晶数字显示,体积小,精度及可靠性高;行走液压转向;整机中心对称布置,离地间隙高,确保穿绳针任何时候都不和地面碰撞,进一步保障机器质量;传动采用先进的内置方式,更加可靠、稳定;整机后部安装摄像头,方便机手观察草捆情况。

  历经十余年的发展,新研股份现已从单一的科研单位发展成为集研发、制造、销售为一体的高新技术企业,形成1个总部、1个技术中心、1个营销公司、3个生产的全国农牧机械产业布局。不论是从农业机械的研发生产能力还是企业深厚的资金、技术、人才优势都进一步保障了打捆机的质量。

  新研股份销售的“牧神”机械产品售后服务工作由产品制造商:新疆波曼机械制造有限责任公司(新研股份控股子公司,以下简称“波曼公司”)负责承担。波曼公司下设售后服务工作指挥中心、回访中心、技术保障中心、维修服务中心、配件中心等相关机构,组成专业化售后服务体系。

  其中,售后服务指挥中心全面负责售后服务体系的运行管理、组织协调等指挥工作;及时协调、处理用户投诉等纠纷问题;了解和掌握设备使用、故障状况、服务质量等情况,及时作出安排和调整并解决;负责售后服务工作与销售工作的对接协调工作。

  回访中心负责建立设备客户档案及售后服务人员业务档案;售后服务人员反馈信息的接收、记录、归档整理等工作;用户回访及回访资料归档等工作;建立用户档案及相关管理工作;短信资料录入转换表格误差率低于2%。

  技术保障中心负责售后服务中技术问题的答疑解释、故障预判及特殊问题的现场处理;参与产品质量事故的分析、解决。

  维修服务中心负责组织完成售后服务的各项工作;片区服务队的组建、人员调配、工作协调、车辆租用等管理工作;服务投诉的受理及处理工作;及时了解、掌握设备使用、故障状况、服务质量、用户意见等情况,并积极采取相应措施予以解决,与指挥中心保持联系;收集、汇总设备故障维修记录,对各机型出现故障部位的频率、原因等进行统计和分析,提出对产品的改进意见;及时向回访中心反馈培训、服务、维修、用户意见等信息;负责收集并提交用户对设备提出的改进意见或等书面意见。

  配件中心职责负责售后服务所需配件的采购、生产等供应工作;在维修服务中心的配合下做好配件的发运工作;配合维修服务中心做好服务配件的核定、结算工作,负责完成换货、索赔等处理工作。

  根据农业农村部、财政部有关和《2018-2020年农机购置补贴实施指导意见》等有关要求,结合农机购置补贴政策实施实际,农业农村厅组织有关专家经研究、论证,在《2018-2020年农机购置补贴机具补贴额一览表》基础上,对部分产品进行了优化分档。

  岩石科技为更好的贴合农机设备自动化的发展道,配合主机厂将设备做得更智能更亲民,真正为我国农机智能化做出推进贡献,公司投入大量资金和人员,进行自主研发了一款专门供打捆机使用的控制器。

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